客服知识库回答太机械，怎么加入品牌语气？知识库答案准确了，但语气很硬，想在不牺牲准确性的前提下更像真人客服。讨论#客服#知识库#品牌语气VIP Member6月6日83 浏览2 回复我们做了一个客服问答助手，检索准确率还可以，但回答总像说明书。想让它更符合品牌语气，比如更简洁、更有温度，但又怕模型开始自由发挥。大家会怎么加语气控制？